Exmos Srs.,
Somos passageiros e clientes do CFA, durante os dias úteis de trabalhos. Reconhecemos que não tem sido fácil a gestão quase imperfeita do CFL, mas também compreendemos que isto acontece por falta de vontade de V. parte.
Fonte: Club-k.net
Desde o ano de 2011, data em que esta empresa retomou seus serviços com trajectórias, Bungo vs Viana e vice-versa, a o CFL foi de mal a pior. Primeiramente tratava-se de terem entregue a gestão da empresa a um tal de incompetente que supostamente teria levado anteriormente algumas empresas do estado a bancarrota.
Um tempo depois, o Executivo viu-se no direito exonera-lo e tendo colocado outro gestor que não sei porque motivo não deixou fluír a sua sapiência.
Temos sido humilhados de tal forma, apesar de não viajarmos de graça, muitas das vezes somos obrigados a correr riscos pela falta de cumprimento de V. parte.
Gostariamos de ter a circulação dos comboios com maior quantidade e ou regularidade, dentro dos horários e com lugar sentado, esta é uma das exigências que nós os utilizadores habituais dos transportes ferroviários em Luanda fazemos, esta ideia surge após u, inquerito que fizemos nas estações e subestações desta empresa. A maior crítica vai para a deficiente informação, sobretudo quando há atrasos.
Mais de 95 por cento dos passageiros acham que a CFL não dá informações suficientes sobre os atrasos dos comboios e quase 90% tem uma opinião negativa sobre as informações gerais transmitidas nas estações. Estas são as apreciações mais críticas do primeiro grande inquérito à qualidade do transporte ferroviário de passageiros em Luanda.
A maior parte de nós lamenta o facto de no momento das vendas dos bilhetes de passagens, os funcionários do CFL não são capazes de organizar uma fila que fui sem constrangimentos e por acaso, o mesmo acontece aquando o acesso ao próprio comboio.
As maiores críticas vão para os comboios interurbanos. A falta de limpeza das composições, o mau cheiro que vem dos Wc`s, o ar condicionado e outros aspectos.
Porém, os caminhos de ferro de Luanda, é por nós considerada a pior empresa de Luanda e os gestores considerados inaptos.
Uma outra problemática que se tem vivido neste clima de vai e nunca vem, é o facto de que, algumas vezes, os comboios têm atrasos de duas horas e dada esta situação, os passageiros se vão embora e no dia seguinte ao tentar a fazer o uso do mesmo bilhete, lhe é negado o direito até de reivindicar os seus direitos.
Os empregadores, diante destas situações, ponderam algumas vezes e outras se quer toleram e colocam na mesma uma falta de atraso ao colaborador, precisamos da intervenção da sociedade em geral para confrontar-mos este assunto.
Remetemos esta informação ao portal do clube-k que, se achar por bem, ajude-nos a fazer chegar esta informação através do seu portal de noticias.
sem mais de momento,
Atenciosamente.
Dikano yó Kidi
